Was passiert, wenn bei der Rückgabe ein neuer Schaden festgestellt wird?
Wird bei der Rückgabe ein neuer Schaden festgestellt, wird dieser direkt im Rückgabeprotokoll dokumentiert.
Dabei können der Zustand des Fahrzeugs, eine Beschreibung des Schadens und die erforderlichen Bilder erfasst werden. Anschließend passiert Folgendes:
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die Kaution wird eingefroren,
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die Werkstatt erhält automatisch einen Regulierungsauftrag,
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daraus kann direkt eine Schadensmeldung für die Versicherung erstellt werden,
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und es kann ein Werkstattauftrag für die Reparatur angelegt werden.
Wie wird die Kaution berücksichtigt?
Die Kaution bleibt zunächst zurückgehalten, solange noch geklärt werden muss, welche Kosten durch den Schaden entstehen. Nach Abschluss des Vorgangs kann die Kaution entsprechend verrechnet und anschließend ganz oder teilweise zurückgezahlt werden. campware.io berücksichtigt dabei auch bereits verrechnete Positionen.
Wie wird eine Versicherung berücksichtigt?
Ist für die Buchung eine Reiseversicherung hinterlegt, wird dies im Vermietvorgang berücksichtigt. Je nach Versicherung kann sich bereits die Standardkaution reduziert haben.
Die eigentliche Schadensregulierung kann anschließend über den automatisch erzeugten Regulierungsauftrag weitergeführt werden. So bleibt der gesamte Ablauf von der Schadensfeststellung über Kaution und Versicherung bis zur Reparatur miteinander verknüpft.